Política de reembolso

Na MAAR Concept queremos garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso não fique satisfeito com a sua compra, poderá exercer o direito de livre resolução nos termos da legislação aplicável.

Direito de devolução

O cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução de um produto.

Para que a devolução seja aceite, o artigo deverá:

Encontrar-se sem sinais de utilização;
Estar na embalagem original, sempre que possível;
Incluir todos os acessórios e componentes fornecidos.

Após a receção e verificação do estado do artigo, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Produtos personalizados

Os produtos produzidos por impressão 3D de forma personalizada ou fabricados de acordo com especificações do cliente não podem ser devolvidos nem reembolsados, salvo em caso de defeito de fabrico ou erro imputável à MAAR Concept.

Esta exclusão aplica-se aos termos da legislação em vigor para bens personalizados.

Produtos com defeito ou danificados

Caso um artigo apresente defeitos de fabrico ou tenha sofrido danos durante o transporte, o cliente deverá contactar a MAAR Concept no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda, anexando fotografias do produto e da embalagem.

Após análise da situação, será proposta uma solução adequada, que poderá incluir: